Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Sinavy, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expédition rapide et fiable.
Délai de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception est donc généralement de 7 à 10 jours ouvrés.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Retards de livraison
Malgré tout le soin apporté à l’expédition des commandes, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’événements indépendants de notre volonté.
En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Adresse de livraison
La cliente est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Sinavy ne pourra être tenue responsable en cas de retard, retour ou non-livraison lié à une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer.
Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée ou d’un colis non réclamé, une nouvelle expédition pourra être proposée après règlement des nouveaux frais de livraison